lunedì 14 gennaio 2008

MARKETING STRATEGICO

Latte in polvere. Ricordate tutto quel casino fatto per il prezzo e poi i gruppi di genitori che si improvvisavano importatori diretti dalla Germania di latte Humana? Bene, ripartiamo da lì.
Una volta c'era, sommariamente, Humana 1 (fino a 6 mesi) e poi Humana 2 di proseguimento (fino ai 12 mesi). I costi erano esorbitanti, in farmacia, e non c'era disponibilità nella grande produzione. Il prodotto venduto in Germania era lo stesso che si vendeva in Italia. All'epoca in cui a farne uso era Giorgia, trovai Humana 1 (ma mi rifiutai di ingrassare le tasche già gonfie del farmacista) a 45 euro/ Kg (in realtà erano scatole da 900 gr divisi in due sacchetti da 450 gr cadauno). Il canale di importazione diretta permetteva di abbattere, per lo stesso quantitativo di polvere, il prezzo fino a 10/11 euro. Bel risparmio , niente da dire.
Ora tocca a Tommaso e mi aspetto la stessa procedura.
Natale: la mamma è influenzata e il suo latte inizia a scarseggiare. Ci consultiamo con la pediatra: "procedete con Humana 1".
La cosa, per motivi che non sto a spiegare, ha avuto il carattere di una certa urgenza, quindi penso:"beh dai per una volta vado in farmacia, poi mi attivo in qualche modo anche via internet". Lo ordino e quando arriva non riconosco la scatola: l'hanno cambiata! E poi la formula è nuova, tutto diverso. Dal sito di humana: " Latte di partenza. Formula esclusiva per l'Italia. La formula, arricchita con LC-PUFA, Omega 6 e Omega 3 ed integrata con i prebiotici GOS, ottimizza lo sviluppo neurologico del lattante e stimola la crescita della flora batterica “buona”, migliorando le funzionalità intestinali."
Cazzarola! Una bomba! Ma come mi oriento ora? e poi è fino ai 2/3 mesi, non più fino a 6. Che casino. Comunque è quello giusto. Prezzo? Da 10 a 12 euro di una scatola. I quantitativi però sono cambiati: non più da 900 gr con due sacchetti ma da 400 gr e con un sacchetto soltanto, quindi al kg fanno circa 25/26 euro!
Hai capito? Dimezzano il prezzo, ma il quantitativo è di gran lunga inferiore! E poi questa formula esclusiva per l'Italia! Ma che danno da mangiare ai neonati tedeschi? Wurstel e patate liofilizzate? Come può essere che il latte per un bambino tedesco non vada bene per quelli italiani? E poi se questi PUFA fanno così bene, perchè privarne i piccoli nordici? Non ci capisco molto.
Nel frattempo trovo il latte, a prezzo sostanzialmente invariato, presso la catena austriaca Schleker a Mestre. Ne prendo un po' ma trovo anche il vecchio Humana 1 tedesco, quello con due sacchetti dentro a 8.99 euro. Intanto lo prendo, poi ne parlerò con la pediatra e vediamo che dice.
Tommaso procede bene e alla visita successiva, ci viene suggerito di passare con calma, una volta finito il latte che abbiamo in casa, all'Humana PLUS.
PLUS???!!! Questo è nuovo, una volta non c'era. E che roba è?
Sempre dal sito Humana.it: "Come il latte materno evolve con il passare del tempo, così anche il latte formulato di Humana Italia, grazie ad un’intensa attività di ricerca applicata, si differenzia secondo l’età del lattante che, crescendo, necessita di un apporto nutrizionale diversificato. Il latte maturo é prodotto dopo circa due mesi dalla nascita e contiene grassi, carboidrati, proteine, vitamine, minerali, aminoacidi ed enzimi. Rispetto al latte di partenza, nel latte maturo vi sono meno proteine, minerali, vitamina A ed E, ma è più ricco di grassi, zuccheri e vitamine del complesso B. E’ per questo che Humana produce Humana Plus, la formula esclusiva per il lattante dal 2°-3° mese e l’unico alimento in Italia ad essere adattato al latte materno maturo."
Caspita! Unico prodotto in Italia, formula esclusiva, molto simile al latte maturo materno... ci vogliono proprio bene questi tedeschi!
Il prezzo qui cambia, e di molto: per un kg siamo intorno ai 34 euro in internet!!!
Prima di procedere all'acquisto, navigo un po' da un sito all'altro principalmente per capire, perchè la confusione è tanta.
In sintesi, la conseguenza di quel can can di qualche anno fa è che:
  1. il latte, qualsiasi, venduto in Germania non è più venduto in Italia;
  2. Humana ha prodotto latti con sedicenti formule esclusive per creare confusione, distinguere e rendere accattivanti i prodotti destinati all'Italia (dove il latte in polvere è il più caro);
  3. i prezzi sono stati leggermente ritoccati ma i margini erano talmente alti da consentirlo senza problemi mantenendo comunque il costo elevato;
  4. i siti internet che importano dalla Germania vendono solo prodotti tedeschi, in linea di massima diversi da quelli italiani, per cui il se il pediatra ti indica un latte di un certo tipo tu comperi il latte di un certo tipo, non un altro;
  5. in Germania esistono Humana 1 (0-6 mesi) e Humana 2 (6-12 mesi), in Italia Humana 1 LC-PUFA (0-3 mesi), PLUS (3-6 mesi, quindi un doppione) e Humana 2 con GOS (6-12 mesi), che in terra di Allemania non si trovano. Ne consegue che per bloccare le importazioni fai da te e mantenere il cartello tra le farmacie, hanno diversificato i prodotti.
E' una vera giungla!
Ah, per inciso, ieri abbiamo aperto l'Humana 1 tedesco comperato da Schleker a 8.99/kg, in attesa di capire come comportarci con il PLUS da 34 euro /kg.
Sorpresa delle sorprese: dentro la scatola ci sono due confezioni da 400 gr di HUMANA PLUS!!!
Questo significa due cose: la prima è che il distributore tedescofono in Italia (e per lui Humana) nasconde il PLUS, non commercializzabile fuori dalle farmacie, dentro una scatola di Humana 1 e lo vende a 25 euro in meno (!) ma soprattutto, seconda osservazione, che i due latti sono perfettamente equivalenti!!!

Buon latte a tutti!!!

Tommaso


Nessun commento: